Компания iProMedia осуществляет поддержку своих пользователей в полном объеме с помощью специально разработанной системы мгновенной отправки сообщений, предназначеной для максимально качественного обслуживания клиента и быстрого реагирования на проблему. Это относиться как к техническим вопросам, так и к консультационным аспектам функционирования web-ресурса.
При возникновении проблемы, клиент должен послать запрос в Службу Поддержки, используя форму на нашем сайте. Каждый новый запрос получает уникальный номер, который используется при дальнейшем общении с клиентом по e-mail.
Как правильно обращаться в службу технической поддержки:
1. Всегда указывайте тему сообщения. При обращении в службу технической поддержки, независимо от того, отправляете ли Вы письмо при помощи системы мгновенных сообщений или электронной почты, всегда указывайте в теме письма название Вашего сайта, краткую формулировку ошибки или существующего вопроса.
2. Подробно опишите возникшую ошибку или интересующий Вас вопрос. При возникновении проблемы постарайтесь максимально подробно описать ее, последовательность Ваших действий, которые привели к ее возникновению, а также приложите тексты или скриншоты всех полученных Вами при этом сообщений. Это позволит нам быстрее определить причину возникновения проблемы и устранить ее.
Прежде чем послать запрос, пожалуйста, ознакомьтесь со списком наиболее Часто Задаваемых Вопросов (FAQ).
